Hikvision: Como visualizar y descargar grabaciones de un dispositivo grabador DVR/NVR a traves del interfaz web

Accedemos al equipo mediante navegador (Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc). Si es la primera vez que lo hacemos desde ese ordenador, se nos va a pedir instalar el plugin de Hikvision (ActiveX para IE, un ejecutable para Firefox y Chrome).

reproduccion1Nos conectamos al equipo usando nuestra cuenta de usuario. Una vez entramos, estamos en la pestaña de “Live view”, desde la que podemos visualizar las cámaras en vivo.

reproduccion2En la pestaña de “Configuración”, subapartado de “Configuración local”, podemos ver y cambiar el directorio donde irán las grabaciones que descarguemos. Es importante que sea una carpeta en la que el navegador disponga de permisos de escritura, de no ser así no va a poder grabar ficheros en ella.

reproduccion3Vamos a la pestaña de “Reproducción”, en la que podemos buscar y visualizar grabaciones del equipo. En el lateral izquierdo tenemos los distintos canales del equipo, en el lateral derecho tenemos un calendario donde podemos ver que días disponen de grabaciones.

reproduccion4Seleccionamos el canal y día que queramos reproducir, y le damos a “Buscar”. En el “timeline” inferior podremos ver las grabaciones que hay en ese canal para el día elegido. También nos podemos ir desplazando de un día al anterior o al siguiente arrastrando el “timeline” a izquierda y derecha.

reproduccion5Mediante los controles del reproductor podremos visualizar grabaciones; reproducir, pausar, visualizar en reverse, ver frame a frame, aumentar o disminuir la velocidad de la reproducción. Si dejamos el puntero del mouse un par de segundos sobre cada botón, veremos para que sirven.

reproduccion6Tenemos también botones para hacer una captura en local de lo que estamos viendo en ese momento en pantalla, grabar en local lo que estamos reproduciendo en ese momento, o acceder al listado de las grabaciones del equipo para poder descargar las grabaciones que queramos.

reproduccion7En el listado de las grabaciones seleccionamos las grabaciones que queremos bajarnos, y le damos al botón de “Descargar”.

reproduccion8A la hora de bajar grabaciones es importante tener en cuenta el ancho de banda del que disponga el equipo al que estamos conectados; si realizamos una descarga por internet, el tiempo que tardemos dependerá de la velocidad de subida de la conexión de la que cuelga un equipo. Para descargar grabaciones muy grandes, si no se dispone de una buena conexión, es recomendable hacerlo estando en red con el equipo de grabación.

reproduccion9Una vez finaliza la descarga, tendremos las grabaciones en la carpeta que hubieramos configurado previamente. En esa carpeta tendremos un nuevo directorio con la fecha de las grabaciones. El nombre de cada grabación indica de que equipo hemos descargado la grabación, la IP del equipo, el número de canal, la fecha y hora de inicio de la grabación, y la fecha y hora del fin de la grabación.

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143 comentarios

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    • Alex en 5 noviembre, 2014 a las 2:16
    • Responder

    Saludos amigo. Oye dos preguntas, una no puedo entrar a mi cuenta desde internet a q se deberá sólo puedo accesar desde un móvil. Y la otra pregunta la persona q m instaló las cámaras puede entrar a checar éstas desde internet? Gracias por tu tiempo

    1. Si no has cambiado la contraseña, si, la persona que te ha instalado el equipo puede acceder a las cámaras.
      https://www.securame.com/blog/hikvision-como-modificar-la-contrasena-de-admin-de-un-dispositivo-via-web-o-ivms-4200/

    • Miguel en 28 noviembre, 2014 a las 21:38
    • Responder

    BUENAS TARDES.
    SE PUEDEN DESCARGAR LOS VÍDEOS DIRECTAMENTE DEL SOFTWARE DEL DVR?

    1. Si por supuesto, tambien se pueden descargar grabaciones usando iVMS-4200.

  1. se intalo el plugin en chrome pero a la hora de volver a caragar me sigue pidiendo q lo instale de nuevo.

    1. Aqui tienes la explicación:
      https://www.securame.com/blog/chrome-deshabilita-el-soporte-npapi/

    • gustavo en 22 junio, 2015 a las 14:52
    • Responder

    Q tal. Para reproducir. Veo que hay 4 velocidades. del 1 al 4. Hay alguna posibilidad de que sea mas de 4 ya que necesito que se reproduzca mas rapido para chequear algo. Muchas gracias !!

    1. Con iVMS-4200 creo que puedes reproducir hasta a 8x.

  2. Hola amigo, mira mi problema es el siguiente, hice todo el procedimiento he llegado hasta donde se muestra los vídeos para bajarlos, pero al momento de buscarlo en la el Directorio de la PC, no los encuentro, busqué por todos los medios en la PC y nada. lo que he pensado es lo sgte. que la PC tiene restricciones para crear ese tipo de archivos, has tenido algún problema similar?. Gracias

    1. Si estás usando Explorer como navegador, ejecutalo en modo administrador.

        • Edgar Guevara en 10 junio, 2017 a las 20:47
        • Responder

        es correcto tenia el mismo problema, pero lo EJECUTE COMO ADMINISTRADOR Y FUNCIONO CORRECTAMENTE LA DESCARGA DE LOS ARCHIVOS muchas gracias por el apoyo de haber sabido antes no hubiera perdido 2 horas de mi vida 🙂

      1. ¡Muchas gracias!

        • Luis Mario en 12 febrero, 2019 a las 8:19
        • Responder

        Gracias.. tenía el mismo problema!

    • Richard Martinez Toppi en 22 julio, 2015 a las 14:43
    • Responder

    Buenas , mi pregunta es un poco loca , me gustaria saber si puedo tener varios NVR distribuidos y que esten grabando normalmente y en un momento X descargar de cada uno a un Servidor de Backup o algo asi

    1. Si, se puede hacer.

    • wilson en 2 septiembre, 2015 a las 1:26
    • Responder

    hombre hice todo el procedimiento pero no me deja ver nada sigue apareciendo que no hay ficheros grabados

    1. Si no hay ficheros grabados, tienes que configurar correctamente la programación de grabación para que el equipo grabe como quieras (continuo, movimiento, alarma, etc).

        • edgar en 28 octubre, 2015 a las 17:34
        • Responder

        buenas atrdes bro:

        com lo configuro porque no me deja tmb a mi me dice que no hay ficheros.

        gracias

    • david en 11 octubre, 2015 a las 14:22
    • Responder

    no he podido localizar la opción donde me permite que los rangos de grabación sean mas cortos.
    en este momento me salen hasta de 5 horas. como puedo acortarlos? gracias.

    1. Si grabas en continuo, las grabaciones son en bloques de 1Gb.

    • joseph en 12 octubre, 2015 a las 3:00
    • Responder

    Hola copie una parte del vídeo de un DVR HIKVISIONa un USB y no lo puedo visualizar.Que programa me deja visualizarlo

    1. El VSPlayer.
      https://www.securame.com/blog/hikvision/

    • gerardo carmona en 4 noviembre, 2015 a las 23:28
    • Responder

    tengo un problema, tengo un DVR HIKVISION EV1000 HDX SERIES, CADA CIERTO TIEMPO CAMBIO DE DISCO PARA RESPALDAR LOS DIAS SIGUIENTES Y CADA VEZ QUE INTENTO VER LAS GRABACIONES POR LA PC, ME DICE QUE EL DISCO NO LO RECONOCE YA QUE NO TIENE UN VOLUMEN ASIGNADO, HE INTENTADO DESCARGAR EL SOFTWARE QUE VIENE EN ,LA PAGINA OFICIAL PARA PODER VISUALIZARLO PERO AUN ASI NO ME RECONOCE EL DISCO, LO HE VISTO POR EL LADO TECNICO Y PERO NADA, BUENO ESPERO TENGAS UNAS SOLUCION A MI PROBLEMA. SALUDOS.

  3. No puedo descargar ningun video, siempre sale el mensaje “fallo descarga”, verifiqué que el directorio donde esta configurado que haga las descarga exista en el PC

    1. Verifica que el navegador que usas tiene permisos de escritura. Ante la duda, ejecutalo como administrador.

    • Guillermo en 2 diciembre, 2015 a las 19:39
    • Responder

    Hola, Tengo un hikvision turbohd de 8ch, por medio del ivms4500 si puedo acceder con el telefono, el problema es con la computadora, ya sea usando el IE11, o chrome IETab y poner la direccion me presenta la interfaz pero al ingresar el user y clave me acepta pero me vuelve a votar a la interfaz de inicio. Cabe indicar que en la misma computadora ingreso a otro dvr y si puedo ver sin problemas. tienes idea que puede ser?
    Gracias.

    1. Con IE11 bajo Win7 funciona correctamente. Si estás con Win7, no tienes el plugin bien instalado, o no tienes el IE bien configurado. Si usas Win8/8.1/10, prueba a actualizar el firmware del equipo, o simplemente usa iVMS-4200 bajo Windows.

    • eduardo en 23 diciembre, 2015 a las 13:39
    • Responder

    Buenos días, me he encontrado un problema en torno a estos grabadores que no se muy bien como meterle mano. La cuestión es que acceder y reproducir lo hago perfectamente, pero el caso es que hay en varios ordenadores donde la carpeta web que te crea para poder descargar vídeos en live, instantáneas tanto en live como en reproducción, y demás etc no aparece. Dentro de la configuración local le cambio la ruta de descarga (da igual para lo que sea), me aparece el mensaje de “video capturado” o “instantanea capturada”, pero estas no aparecen por ningún lado en el pc. El problema se me ha dado tanto en equipos con Windows 7, 8 y 10, al igual que también tengo otros pcs en los que si funciona perfectamente. Disculpa por el rollo que acabo de soltar pero es que no se muy bien que solución puedo darle. Un saludo y gracias por su ayuda.

    1. Eduardo,
      El navegador web que sea que estás usando; ejecutalo como administrador.
      Busca el acceso directo, click derecho, y ejecutar como administrador.

    • Juan Carlos Vicente en 8 marzo, 2016 a las 18:48
    • Responder

    Hola,
    Acaban de instalarme iVMS-4200.
    Mi problema es que he seleccionado unos 15 archivos para descargar, pero me ha descargado 870 archivos.
    Es como si los fraccionara por intervalos muy cortos de tiempo, o por fotogramas.
    Lo que ha descargado son esos 15 archivos, pero fraccionados a trozos.
    ¿Sabéis como lo puedo resolver?
    Gracias de antemano

    1. Si grabas por detección de movimiento, en el grabador tendrás un pequeño archivo con cada evento.

    • Pablo Sucari en 25 abril, 2016 a las 16:17
    • Responder

    Buenos días.

    Mi consulta es si hay forma de quitarle la opción de reproducción a un usuario, ya que solo necesito que visualice en tiempo real más no que revise grabaciones anteriores. Ya revise la configuración de usuarios, le quite todos los atributos, incluido el de busqueda de registro que pensé que era el indicado, pero aún se puede reproducir videos pasados.

    El modelo es DS-7316HWI-SH

    Gracias de antemano.

    1. Tienes que quitarle los permisos de “local playback” y/o “remote playback”.

  4. Que equipo Hikvision recomiendas para tener buena calidad de imagen, y saber si todos aquellos que se conectan a internet se puede ver las camaras por internet, y tambien saber si puedo ver grabaciones pasadas por internet o primero se tiene que bajar por fecha ???

    Gracias

    1. Hoy en dia para tener un minimo de calidad, HDTVI de 2 megapixels o cámaras IP.
      Se pueden ver grabaciones “pesadas” por internet, por supuesto (siempre que el equipo tenga una conexión a internet decente).

    • Pablo Sucari en 28 abril, 2016 a las 17:29
    • Responder

    Buenos días.

    Mi consulta es si hay alguna opción para establecer la descarga de forma automática, es decir, indicarle que a cietrta hora descargue los videos del día anterior. Por ejemplo a eso de la 1 am de mañna empiece a descargar los videos de hoy.

    De antemano las gracias.

    1. Se puede hacer de forma automatizada, pero desde luego no via navegador web.

        • Gerardo en 4 octubre, 2016 a las 8:37
        • Responder

        Que tal yo tengo una cámara via web con una sd la cual graba de manera continua, ya tengo el software ivms-4200 como puedo hacer la programación para descargar los videos de la sd a la pc? gracias

    • mteres en 29 abril, 2016 a las 22:01
    • Responder

    Buenas tardes, a mi me anda bien todo el sistema. Puedo ver online y la reproduccion remota tando en mi celular y desde mi casa. Lo único que no logro es recortar un pedaso especifico del video remoto. No se como selccionar el espacio que necesito recortar. Presiono la Tijera (inicio de grabacion) y de ahi no me pide final de grabacion. Solo sale Inicio de Recorte e Inicio de descarga y me graba unos segundos. (la ruta, c: usuarios: (nombre de usuario) : web. ) de ahi púede ser capture files, playbackfiles o recordfiles. Donde puedo encontrar la explicacion detallada para hacer esto. gracias de antemano.

    1. Si quieres recortar un trozo de grabación en el playback, simplemente le das al icono de las tijeras para empezar a grabar, y de nuevo al mismo icono cuando quieras dejar de grabar.

  5. Saludos

    Yo si puedo ver los videos en linea y con audio, tambien los puedo bajar, pero cuando los bajo a mi pc, siempre se bajan sin Audio, alguien sabe como resolver este tema?

    Gracias

    1. Si la grabación tiene audio (asegurate que así sea, que el audio también se grabe), se baja con audio. Si no oyes el sonido al reproducir, instala los codecs de Hikvision, o utiliza el reproductor de Hikvision.

  6. hola, mi problema es con un NVR de 16 canales que tiene 11 cámaras funcionando configuradas en grabación continua, cuando voy a ver lo que grabaron solo se ve que hay fragmentos de grabación en el día y a veces no grabaron nada en todo el día. Las cámaras entran al nvr por red lan desde una omni y wifi a la cámar que estan minimo a 100m pero se ven perfecto y sin delay ni cortes. ¿A que sedebe este fallo?

    1. Diego,
      Deberias buscar donde tienes el cuello de botella. 11 camaras grabando en continuo, a que bitrate? Que disco duro tiene el NVR? Quizás el disco duro no da de si para tanto flujo de datos en continuo.

      1. Hola, cambie el disco duro, puse un WD20PURX para vídeo vigilancia, el rendimiento mejoró pero no pude todavía controlarlo ya que no está en mi ciudad.
        Las cámaras de noche se ponen con una luz blanca al centro y en blanco y negro con rayas, por ahí se corrigen y vuelven a hacer lo mismo, como si se saturaran; a que se debe eso ?

        1. Solo 3 cámaras me hacen este problema

    • Alejandro Gonzalez en 17 junio, 2016 a las 23:22
    • Responder

    Buenas tardes

    Es posible que se guarden los videos a través de la red en un computador directamente y no en el DVR.. que procedimiento se debe hacer?

    Muchas gracias por tu ayuda

    1. Posible lo es, instalando un software de grabación en el ordenador.

  7. buen dia es posible ver las grabaciones. aun que el dvr no tenga internet

    1. Por supuesto, es posible ver las grabaciones desde red local, sin necesidad de tener internet.

  8. Le marco la cámara que quiero ver, el dia que quiero ver y cuando le doy a REPRODUCIR me indica “Reproducción fallida”

    1. Asegurate de tener instalado el plugin correcto, y de estar usando un sistema operativo y navegador que lo soporte. Ante la duda, te aconsejo que uses Internet Explorer.

        • David en 18 septiembre, 2016 a las 2:40
        • Responder

        Tengo el mismo problema. No hay forma de ver las grabaciones. Puedo ver las imágenes en vivo pero cuando trato de ver las grabaciones me sale “Reproducción fallida”. Antes las veía sin problema pero ya no.

        • Carlos en 7 febrero, 2018 a las 21:48
        • Responder

        Me pasa lo mismo, uso el micro edge Internet, baje el plugin, todo bien, pero no me deja reproducir ninguna grabación.

        1. Prueba con Internet Explorer.

    • mteres en 12 agosto, 2016 a las 17:37
    • Responder

    Buenos días, el único problema que tengo ahora con mis cámaras es que el audio (me lo instalaron hace poco) no se oye bien, se escucha entrecortado. Ni en el mismo sitio con wifi ni desde mi casa por internet se puede oír bien, siempre está entrecortado.

    Tanto en “Live View” como en “Reproducción Remota” es igual de entrecortado. Ya volvieron a revisarlo los técnicos y dicen que todo está bien instalado.

    Me he dado cuenta que sólo se oye bien nítido, de corrido y sin entrecortes cuando recorto un trozo de grabación en el playback. Sólo ese pedazo de grabación es lo único que se oye perfectamente.

    Como puedo solucionar este problema. Muchas gracias

    1. Si en directo o reproducción lo oyes entrecortado, pero al descargar la grabación no, señal de que el ancho de banda que tienes no es suficiente para transmitir ese video con audio en tiempo real. Tendrás que bajar el bitrate de los streams.

    • Daniel en 6 septiembre, 2016 a las 17:43
    • Responder

    Buen día, tengo un problema y es el siguiente: configuro la carpeta de guardado de vídeos descargados y al descargarlos no los guarda en la carpeta asignada ni en ningún otro lado. Agradezco por tu ayuda.

    1. Asegurate que el navegador que usas tiene permisos de escritura en el directorio donde quieras descargar las grabaciones; si usas Explorer, ejecutalo como administrador (boton derecho en el icono de IE, “Ejecutar como administrador”).

        • Daniel en 7 septiembre, 2016 a las 14:33
        • Responder

        Gracias por tu ayuda, todo perfecto!!!

    • Gerson Perdomo en 18 octubre, 2016 a las 18:03
    • Responder

    Buen día

    Mi problema es el siguiente,tengo ivms 200 y miro,grabó lo que quiero,pero al momento de tomar Fotografías Me las tira demasiado pequeñas,hay alguna configuración especial para mejorar esto ?

    1. La resolución de la captura es la misma que la del stream que estés visualizando, sea el principal o el secundario.

    • RAFAEL en 2 diciembre, 2016 a las 16:41
    • Responder

    buen dia, tengo un problema descargue videos de un DVR HIKVISION 1080P en una memoria y quise ver los videos en mi pc y no me los reproduce me dice “formato no soportado, o archivo fallido” que puedo hacer .. le voy agradecer..

    1. Utiliza el reproductor de video de Hikvision (VSPlayer) o instalate los codecs (Windows Media Player Filters): https://www.securame.com/blog/hikvision/

    • alfredo tarazona en 20 diciembre, 2016 a las 2:23
    • Responder

    Tengo dos DVR Hikvision. Cuando exporto un video pongo de tal hora a tal hora pero no exporta exacto lo que quiero ver me exporta un video de mayor duración. Es configuración que puedo hacer.

    1. Si grabas en continuo y descargas via web, te vas a descargar los bloques completos de grabación. Si quieres descargar una franja horaria concreta, tendrás que hacerlo desde iVMS-4200.

    • Oscar Sanchez en 10 enero, 2017 a las 16:14
    • Responder

    Buen dia, tengo una camara DS-2CD2035-I, necesito monitorear un proceso en tiempo real, desde su direccion IP, solo requiero el video, no quiero que el personal tenga acceso a la configuracion de la camara. Alguien me podria apoyar por favor, no se si fui claro con lo que requiero, si alguien me puede ayudar y necesita mas informacion por favor hagamelo saber.

    Saludos.

    1. Puedes crear una cuenta de usuario que solo disponga de permisos de visualización y no pueda tocar la configuración de la cámara. También puedes acceder al stream de video por ejemplo via RTSP, si no quieres ni siquiera que se tenga que acceder por el interfaz web (de ese modo puedes hacer por ejemplo un acceso directo para que abra el feed de video con VLC).

        • Oscar Sanchez en 10 enero, 2017 a las 17:48
        • Responder

        El detalle es que tengo varias camaras y es necesario por el tipo de proceso, que esten accesibles todas las camaras en la misma pantalla, anteriormente tenia camaras JVC y esta era su configuracion.

        EAP Color Ovens Exit

        Gracias por el apoyo.

        Saludos.

        1. Puedes hacerlo entonces con iVMS-4200.

  9. Buenas tardes, yo tengo un pequeño detalle , descargo los videos y todo normal pero al momento de reproducirlos se abre pero ya no me deja adelantarlo en el reproductor.

    1. Puedes usar el reproductor de Hikvision, o probar a instalar los codecs de Windows (Windows Media Player Filter):
      https://www.securame.com/blog/hikvision/

    • idvernaza en 20 febrero, 2017 a las 16:53
    • Responder

    Tengo un problema a la hora de descargar un video, me aparece el aviso “decive does no support download” ¿Por qué?

    1. Si el equipo es nuestro puedes mandarnos un email a soporte@securame.com , incluye en el email el número de pedido.

    • Mario Guzmán en 23 febrero, 2017 a las 17:55
    • Responder

    Adquiri un nuevo negocio y no tengo el usuario y contraseña de las camaras, como puedo hacer uno nuevo?, las camaras han estaado grabando por un mes y quiero hacer el back up y el anterior dueño ya no me contesta.

    1. Si el equipo es nuestro puedes mandarnos un email a soporte@securame.com , incluye en el email el número de pedido.

    • Slot Servicios en 1 marzo, 2017 a las 22:52
    • Responder

    Buenas, hay alguna manera de hacer un respaldo completo de las grabaciones de un DVR 72xx a traves de IVMS o alguna otra herramienta? Necesito descargar toda una semana de video de 7 canales diferentes… no se si se entiende. Gracias!

    1. Se puede, pero aún no tenemos esa guía acabada:
      https://www.securame.com/blog/hikvision/
      Si el equipo es nuestro, puedes llamarnos o mandarnos un email a soporte@securame.com

        • Slot Servicios en 3 marzo, 2017 a las 0:00
        • Responder

        lamentablemente no es de ustedes, lo peor es que se me va el tiempo y me es muy dificil hacer el rescate y se sigue sobreescribiendo el disco… la info que me puedas brindar al respecto me vendria muy bien. Gracias!

  10. Saludos amigo tengo un DVR Hikvision que esta completamente configurado para ver local y remotamente, pero en esta semana me percate que cuando quiero reproducir las grabaciones en el dvr no me muestra nada, accedo a un día X hora X por cualquier cámara y coloco la grabacion me aparece la ventana pero esta en negro y no reproduce la grabación. Qué puede ser esto?

    1. Hay grabaciones en negro en todas las cámaras, o no hay grabaciones? Son dos cosas muy distintas.
      Se ven las cámaras en vivo? Si tampoco ves las cámaras en vivo, lo primero a verificar es la alimentación de las cámaras.
      Intenta revisar las grabaciones desde el propio equipo, con monitor y mouse conectado al grabador.

  11. em que archivo del disco duro guarda por defecto lo cortado

    1. En el directorio que le hayas configurado, tercera captura de la guía.

  12. saludos tengo un dvr hkvision en el cual paso un incidente donde tenian las claves de admin y borraron parte de un video se puede recuperar esta informacion muchas gracxias

    1. Un video no se puede borrar “en parte”, ni siquiera con las claves de admin. Lo único que se puede hacer de forma sencilla con las claves de admin es formatear el disco entero, en cuyo caso no habría ninguna grabación.

      1. ok bueno dejame explicar un poquito mas, el video fue cortado una parte la persona se ve y en un momento se desaparece alguien tuvo que cortar o editar esa parte, intente en colocar el disco en una pc con recuva y con easy recovery pero nada

        1. Mi opinión, ahí no hay nada borrado. Con los logs del equipo puedes mirar quien ha conectado y que ha hecho, pero estoy convencido que ahí no vas a encontrar nada.

            • sixto en 26 abril, 2017 a las 15:21

            muchas gracias amigo sabes donde estan esos log?

  13. quise pasar un archivo que ya habia descargado del dvr a un dvd como prueba de un robo acontecido pero cuando lo quiero grabar a dvd me sale formato no soportado que puedo hacer

    1. Si quieres hacer un DVD de video standard necesitas exportar el video a un formato standard, como por ejemplo MPEG4. Puedes hacerlo por ejemplo con la herramienta “Format converter”.
      https://www.securame.com/blog/hikvision/

    • juan ma sanchez en 14 junio, 2017 a las 15:40
    • Responder

    Buen dia, me podria facilitar como ajustar los timepos de grabacion, por que hay camaras que estan con archivos de 4 o 5 minutos y otras con archivos de 2 o dos horas, y eso me complica el poder hacer revision de datos, el programa ivms4200 ya lo habian instalado no lo conocia, saben donde puedo bajar un manual o instructivo, ya que veo que es muy completo pero temo borrar algo de informacion o desconfigurarlo

    1. Si quieres facilidad a la hora de reproducir varias cámaras a la vez, graba en continuo (o solo en continuo, o en continuo y en detección de movimiento).
      El iVMS-4200 viene con un manual de usuario.

    • Javier en 16 julio, 2017 a las 21:55
    • Responder

    Hola buenas, tengo un hikvision 7204 y ahora me pasa lo siguiente, tengo 4 camaras, de repente lo grabado por la cámara 4 ha desaparecido, parece como si se hubiera borrado todo lo de la camara 4, de las demas camaras si hay archivos y puedo verlos y bajarlos. Las tengo configuradas por deteccion de movimiento. He leido que no se puede borrar archivos sueltos, solo formatear y borrar todo pero en este caso es extraño que todo lo de la 4 no este. Eñ hdd es de 250 gigas y me dice que espacio disponible 0 pero sigue grabando en las otras camaras. Como puedo recuperar o ver lo que habia de la camara 4?

    Gracias.

    1. Si las cámaras 1-2-3 ya han sobreescrito lo que hubiera grabado la cámara 4, no tienes forma de recuperarlo.

        • Javier en 17 julio, 2017 a las 17:10
        • Responder

        Hola entonces que ha sucedido? Pensaba se iba borrando segun necesidades pero en este caso ha borrado por ejemplo un año completo la camara 4, mientras que la 1 por ejemplo veo que va borrando segun avnaza el tiempo. Se puede recuperar lo borrado? Si saco hdd y uso un software de recuperación funcionará?

        Gracias.

        1. No se como tienes configurado el equipo (cuota por canal, que borre pasados x dias, etc) , así que no se lo que ha pasado. Pero si el disco duro lo tienes lleno, y no tienes grabaciones del canal 4, no hay forma de recuperar nada.

    • sonia Villegas en 9 agosto, 2017 a las 17:48
    • Responder

    de un momento a otro me sale “No hay ficheros grabados”, no se porque

    1. Pues… seguramente porque no haya ficheros grabados en el canal/fecha que estás buscando.

    • Alberto Herrera en 11 agosto, 2017 a las 16:43
    • Responder

    Buenos días cuando entro desde mi pc al programa puedo ver la reproducción en directo , pero cuando intento ver las grabaciones la linea de tiempo aparentemente carga pero me sale siempre “reproducción fallida”me pueden colaborar indicándome como solucionar esto por favor.

    1. Si el equipo es nuestro puedes mandarnos un email a soporte@securame.com , incluye en el email el número de pedido.

    • ELKIN VASQUEZ en 20 agosto, 2017 a las 2:40
    • Responder

    BUENAS NOCHES TENGO UN CIRCUITO DE CAMARAS EN MI NEGOCIO EN MI COMPUTADOR TENGO EL IVMS-4200 Y TENGO VARIAS CAMARAS HIKVISION LO QUE QUISIERA SABER ES QUE NECESITO MIRAR UNAS GRAVACIONES DE HACE MAS O MENOS 6 MESES COMO PODRIA HACERLO SI SOLO GUARDO UN MES GRACIAS

    1. No puedes, todo lo que ya se haya borrado (sobreescrito) en el grabador no lo puedes recuperar.

    • christian gimenez en 8 septiembre, 2017 a las 13:38
    • Responder

    que tal amigo..una consulta..las grabaciones que bajo no se pueden adelantar si abris con windows media..solo con la app de ivms..o necesito un convertidor de video?

    1. Prueba VLC, o usa la herramiente de exportación de Hikvision para exportar el video a otro codec.

  14. Hola disculpa yo quiero saber si un dvr se sobreescribe puedo recuperar esa información ?? Y también quisiera saber cuanto tiempo puede guardar un dvr de 750gigas ?? Gracias!

    1. Si una grabación se ha sobreescrito no se puede recuperar.
      Sobre tu otra pregunta, está explicado aqui:
      https://www.securame.com/blog/cuanto-tiempo-de-grabacion-me-cabe-en-un-disco-duro-de-cierta-capacidad/

    • jcib307 en 20 noviembre, 2017 a las 2:59
    • Responder

    Buenas, tengo un problema particular, le estoy cambiando a un cliente un hdd de 2 terabytes por una de 4 terabytes en un NVR de camaras IP HIKVISION DS7716NI/16P , ahora, el cliente me pide ver los videos grabados en el hdd viejo de 2TB montado en una PC, y el local playback encuentra el disco pero me dice que no encuentra los canales.

    Tendrian alguna idea con que podria verlos?

    1. Podrias verlos con el mismo o con otro grabador.

  15. Buenas tardes amigo me podrias ayudar a configurar la carpeta de destino para guardar los videso que descargo, utilizo iexplorer pero cuando los busco no apare ningún archivo
    igual tengo la app ivms-4200 pero no puedeo descargarlos solo visualizar o tengo que instalar algun otro complemento?
    espero tu respuestas.. gracias

    1. Has de tener permisos de escritura en la carpeta de destino.
      Prueba a ejecutar IE como administrador (botón izquierdo en el acceso directo, ejecutar como administrador).
      Y con iVMS-4200 si que se pueden descargar grabaciones, no es necesario nada más.

    • Juan F. Zapata en 10 enero, 2018 a las 18:11
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    buenas tardes amigo, al descargar los videos, estos traen un tamaño maximo de 1gb y traen aprox 37min c/U, se puede aumentar ya sea el tamaño de los archivos o el tiempo de c/U?

    1. No puedes aumentar el tamaño, pero si bajas el bitrate a que se codifica el video o lo cambias de constante a variable en ese Gb de grabación te cabrá más tiempo.

    • John Harry en 10 marzo, 2018 a las 15:06
    • Responder

    Cordial saludo,
    Como se puede reducir el bitraje directamente en el DVR al momento de descargar la información a una memoria externa

    1. No se puede.

    • Agustín peña Valencia en 30 abril, 2018 a las 19:03
    • Responder

    Buenas tardes, quisiera saber cómo puedo hacer para mirar los eventos de desconecion de energia, o las veces que el dvr fue desconectado

    1. Mira los logs del grabador.

  16. hola mi dvr perdio la fecha y la hora y al poner la fecha correcto no puduedo mas ver las grabaciones, como puedo recuperar las grabaciones.

    1. Tendrás que ir a buscar esas grabaciones con la fecha que constara cuando se hicieron.

  17. Buenas tardes, no existe alguna forma de configurar las grabaciones duren cierta cantidad de días y se sobrescriba en el mismo disco duro?

    1. Tienes una opción para hacer eso, consulta el manual de tu unidad.

    • Antonio Dam en 29 agosto, 2018 a las 17:24
    • Responder

    Hola, ¿Como puedo hacer la descarga de una grabación pero de una hora a tal hora?,sin descargar todo el archivo completo, por ejemplo que solo quiera descargar la parte de 1 de la tarde a 2 de la tarde.

    1. Lo puedes hacer desde iVMS-4200.

    • Jesús en 7 septiembre, 2018 a las 17:29
    • Responder

    Buenos días, puedo copiar una grabación determinada por ejemplo 5 de setiembre y copiar para remplazar otra grabación del 10 de setiembre? no importa si se repite el video, sino borrar el video del 10 de setiembre, siendo remplazado por el 5, es posible?

    1. No, por supuesto que no se puede.

    • Karl en 29 septiembre, 2018 a las 6:52
    • Responder

    Buenas noches. Mi duda es la siguiente: Tengo un equipo hikvision el cual tenía instalado un disco de 6TB. Hace unos días retiré el disco del NVR. Cuando lo puse de nuevo en el NVR me decía que tengo que inicializarlo, con lo que la información que tiene se perdería. Hay forma de volver a instalarle el disco duro sin que se pierda la información que ya tiene cargada?

    1. Si sacas un disco duro de un grabador, y lo vuelves a poner en el mismo grabador exacto (o en uno con firmware igual) no te lo hace formatear de nuevo.
      Lo has conectado a un ordenador? O que has hecho con ese disco duro mientras lo has tenido fuera del grabador?

    • Rober en 16 octubre, 2018 a las 21:31
    • Responder

    Hola, quiero guardar los videos y visualizar de un NVR, hay algun programa para esto, y que no tenga que ir via web o remoto buscando los archivos.. Si puedo pero los DVR por medio del IVMS4200.

    Saludos

    1. El programa es ese, el iVMS-4200.

    • Piero en 21 noviembre, 2018 a las 19:13
    • Responder

    Quiero ver la reproducción de un vídeo del 5 de octubre y me sale: “reproducción fallida: no hay fichero coincidentes”. Que significa esto y cómo puedo hacer para recuperar o visualizar videos de esa fecha. Ayudame por favor.

    1. Si ya se han sobreescrito las grabaciones de ese dia no hay nada a hacer, no las puedes recuperar.

    • michelle en 2 enero, 2019 a las 18:29
    • Responder

    hola ya hice el procedimiento para descargar videos pero no me aparece nada en la carpeta de lo que descargue

    1. Asegurate de ejecutar Internet Explorer como administrador, y que disponga de permisos de escritura en el directorio donde estás intentando descargar las grabaciones.

    2. Hay que abrir el internet explorer como Administrador y listo compa!!!

    • ROBIN en 5 septiembre, 2019 a las 8:23
    • Responder

    Hola .Despues que copio las imagenes en un ( pen drive )directamente del grabador no puedo ver la reproducion del vidio en un ordenador .Que programa de ordenador tengo que tener ?? O como puedo hacer para verlo . GRACIAS UN SALUDO …

    1. Necesitas el reproductor de video, o el codec instalado en el ordenador.
      https://www.securame.com/blog/hikvision/

    • Jorge Treminio en 19 octubre, 2019 a las 17:02
    • Responder

    Gracias por sus consejos

    • Everardo en 26 octubre, 2019 a las 17:00
    • Responder

    instale un microfono a una de mis camaras, por medio de la aplicacion en el celular escucho fluido el audio, pero al verlos en el pc o descargarlos aparecen sin audio. ya habilite audio y video tambien en subflujo.
    ojala me puedan asistir.

    SALUDOS!!!

    1. Tienes que activar la opción de que se grabe el audio.

    • felipe reyes en 12 mayo, 2020 a las 23:08
    • Responder

    HOLA, cuando realizo un fotografía en menú de la cámara en navegador web, este no se almacena en carpeta indicada.

    1. Has de ejecutar el navegador web como administrador, y asegurarte que tiene permisos de escritura en el directorio donde intentas guardar las capturas.

  18. Sobre el error comentado en el 2018 sobre “reproducción fallida” en el momento de querer ver grabaciones, hay alguna solucion. Intente desinstalando el webcompnent e instalarlo de nuevo pero no funciona. De repente un dia el DVR empezo a tener ese problema. Volvi a un punto de restauracion anterior, funciona en ese moemnto pero al reiniciar la PC vuelve con el mismo problema. Gracias de antemano

    1. Elimina el Web Components y deja que el DVR instale su versión. Usa Internet Explorer, no uses ningún otro navegador.

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