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Envío y Devoluciones |
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Métodos y costes de envío
- Utilizamos dos sistemas de envío, "Correos" y "Urgente".
- Nuestras tarifas de envío están basadas en zonas, realizándose el cálculo según las siguientes zonas: España peninsular, Baleares, Canarias/Ceuta/Melilla, Portugal.
- Los envíos por "Correos" a España peninsular estarán limitados a 500gr. Aquellos pedidos de peso superior se mandarán exclusivamente por transporte "Urgente".
- Los envíos "Urgentes" a España peninsular se mandarán habitualmente por una de las siguientes empresas, siendo el plazo de entrega habitual de 24h: NACEX, UPS, ENVIALIA
- Los envíos por "Correos" a Baleares no tienen limite de peso. Aquellos pedidos de peso inferior a 500gr se mandarán como Carta Certificada, los que superen los 500gr como Paquete Azul.
- Los envíos "Urgentes" a Baleares se mandarán habitualmente por una de las siguientes empresas, siendo el plazo de entrega habitual de 24-48h segun población destino: NACEX, UPS
- Los envíos por "Correos" a Canarias/Ceuta/Melilla se mandarán siempre que sea posible como Carta Certificada. Aquellos pedidos que superen el peso máximo de una Carta Certificada (2000gr) se mandarán como Paquete Azul.
- Los envíos "Urgentes" a Canarias/Ceuta/Melilla se mandarán como Carta Certificada Urgente siempre que no superen los 2Kg de peso. En la actualidad no mandamos por mensajería a Canarias/Ceuta/Melilla salvo que el propio cliente se haga cargo del envío con sus medios.
- Todos los envíos a Canarias/Ceuta/Melilla pueden estar sujetos a pago de impuestos segun importe y peso; se adjuntará la documentación necesaria al pedido, y es imprescindible incluir el DNI/CIF del destinatario del paquete.
- Los envíos "Urgentes" a Portugal se mandarán habitualmente por una de las siguientes empresas, siendo el plazo de entrega habitual de 24-48h según población destino: NACEX, ENVIALIA
- No realizamos envíos por "Correos" a Portugal.
- Los envíos "Contrareembolso" tienen un recargo adicional de 3E de fijo mas un 6% sobre el total del pedido, gastos de envío incluidos (Si un pedido cuesta 100E contando envío, pagándolo contrareembolso el importe a pagar sería de 109E - 3E adicionales de fijo, más un 6% sobre 100E).
- De ser necesario por peso, tamaño, o empaquetado, cualquier pedido puede ser mandado en varios bultos, sin que ello influya en el precio del envío.
- Realizamos entregas en mano en Barcelona en nuestra tienda de c/ Sepúlveda 161 - 08011 Barcelona (plano AQUI). Dichos pedidos pueden ser abonados en efectivo a la recogida, pero el material NO quedará reservado hasta que se haya realizado el pago.
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- Cualquier cliente podrá utilizar su propia compañia de transporte, eligiendo "Recogida" como método de envío al realizar un pedido. Una vez recibamos el pago, se dejará el paquete listo, y se le notificará al cliente para que pueda dar aviso de recogida a su empresa de transporte.
- Para envíos internacionales deberá consultarse siempre previamente el importe de los gastos.
Condiciones de envío
- Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada como "Dirección de entrega" al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos sean correctos y completos, no se realizarán envíos a direcciones proporcionadas por email ni por teléfono.
- No hacemos envíos por Correos todos los días. Los envíos por Correos se harán como mucho 5 días hábiles después de recibido el pago del pedido, lo cual significa que en el peor de los casos podemos tardar una semana natural en mandar un pedido por Correos. Si se desea envío el mismo día que se reciba el pago, deberá ser envío urgente. Los envíos por Correos se suelen realizar habitualmente 2-3 días a la semana, por lo que lo normal es que un envío por Correos salga como máximo 2 días después de que recibamos el pago.
- Los envíos urgentes se realizarán en las 24 horas siguientes a la recepción del pago siempre que sean pedidos de artículos que esten habitualmente en stock. En caso contrario o de rotura de stock, contactaremos siempre con el comprador.
- Todos nuestros envíos por Correos están todos asegurados a excepción de los internacionales. Garantizamos la recepción del material que mandemos, de no llegar el paquete a destino, mandaremos otro pedido igual sin coste alguno en cuanto Correos haya dado el paquete por extraviado (plazo habitual de no menos de un mes).
- Avisaremos por email al comprador cuando realicemos el envío de un pedido, si 14 días después de haber realizado un envío por Correos no habeis recibido el pedido, por favor contactad con nosotros para que abramos incidencia en Correos y localicen el envío. Si 24/48h después de haber realizado un envío urgente no habeis recibido el pedido, por favor contactad con nosotros para que demos aviso a la empresa de mensajeria.
- Correos considera normal que un envío certificado pueda tardar hasta 14 días naturales en llegar a destino, por lo que no permite abrir incidencia hasta pasado ese plazo desde que se ha realizado el envío. Hasta los 14 días desde que se haya depositado un envío por Correos, podemos facilitar el numero de seguimiento para que el destinatario consulte en su oficina de Correos, pero no podemos abrir incidencia en Correos.
- Un envío por Correos no se considera extraviado hasta que Correos asi lo dice, y no cuando el comprador considera que deberia haberle llegado ya. Para mas información sobre la política de envíos por Correos, podeis consultar la web de Correos o llamar a su servicio de atencion al cliente en el 902-197-197.
- Aquellos envíos que sean devueltos por dejadez por parte del comprador (dirección de envío incompleta o errónea, teléfono de contacto no válido, paquete devuelto tras 15 días en Correos esperando su recogida, etc.) no serán reexpedidos hasta que el comprador haya abonado los gastos de un segundo envío.
Devoluciones y derecho de desistimiento
- Si en los 7 días posteriores de haber recibido el pedido no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla sin dar explicaciones y pedir un reintegro de la cantidad integra pagada (a excepción de los gastos generados por la compra, como puedan ser gastos de envío o comisiones por método de pago).
- Antes de efectuar cualquier devolución, debe avisarse de antemano por email haciendo constar: nombre completo, número de pedido, artículo.
- No se admiten devoluciones de los siguientes tipo de producto:
- Productos en liquidación a precios de oferta (rebajados).
- Productos vendidos como refurbished/reparados por el fabricante/usados (rebajados).
- Baterías.
- Rollos/bobinas de cable desprecintadas.
- Cables prefabricados desprecintados.
- Productos que puedan ser reproducidos o copiados.
- Carteles LOPD personalizados.
- Productos solicitados por el cliente bajo pedido (productos en catálogo, pero no stockados habitualmente).
- Productos especificamente pedidos por el cliente "a la carta" (productos habitualmente NO disponibles en nuestro catálogo de productos, productos personalizados, productos a medida, etc.).
- Cualquier producto desprecintado o utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como bien nuevo (blisters abiertos, productos que no sean devueltos con todos los elementos originales, etc).
- Los artículos devueltos de este modo, deben ser devueltos en perfecto estado con el embalaje original, así como con todos sus cables, accesorios, manuales, etc. De no estar el artículo en perfecto estado, no se admitirá la devolución.
- Los artículos devueltos deberán ser mandados por mensajeria, Correos certificado o por otro método de envío que disponga de un sistema de seguimiento. La empresa no es responsable del método de envío utilizado para realizar una devolución, y no se hace responsable de posibles retrasos, perdidas, o localización de paquetes en envíos realizados por terceros.
- Los gastos de envío para devolvernos un producto para revisión, reparación, cambio, devolución, etc. correrán a cargo del comprador, salvo en productos defectuosos en la primera semana desde la entrega del producto.
- Todos los artículos devueltos deben incluir copia de factura y, en el caso de datos de contacto distintos a los de factura, una nota impresa (o en MAYÚSCULAS si está escrita a mano) con la siguiente información mínima de contacto: nombre completo, dirección de email, teléfono de contacto.
- Si es material defectuoso enviado para reparación/cambio, hay que incluir también una breve nota explicativa con el error observado en el artículo.
- La empresa no es responsable del mal uso que el comprador pueda darle a un artículo, y la garantía no cubre aquellos desperfectos producidos por: mal uso del artículo por parte del comprador, manipulación incorrecta que invalide la garantía, uso indebido, maltratos, golpes, caidas, picos de tensión, el desgaste por el uso, suciedad, etc.
- Si se nos devuelve para reparación/cambio un artículo cuyo funcionamiento sea correcto pero que el comprador no haya sido capaz de utilizar, se le ofrecerá la posibilidad de volver a pagar los gastos de envío para que se le devuelva el mismo artículo u otro idéntico a cambio; o la posibilidad de devolver su compra, si la devolución ha sido dentro de los primeros 7 días después de haberla realizado.
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Envios 24h desde:
Peninsula
5,44E+IVA (2Kg)
Baleares
8,14E+IVA (2Kg)
Portugal
6,41E+IVA (2Kg)
(Ver tabla completa) |
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