{"id":3340,"date":"2018-03-27T22:56:20","date_gmt":"2018-03-27T21:56:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.securame.com\/blog\/?p=3340"},"modified":"2021-09-03T16:42:26","modified_gmt":"2021-09-03T15:42:26","slug":"resetear-la-cuenta-p2p-hik-connect-ezviz-dispositivo-hikvision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.securame.com\/blog\/resetear-la-cuenta-p2p-hik-connect-ezviz-dispositivo-hikvision\/","title":{"rendered":"Como resetear la cuenta de P2P (Hik-Connect\/Ezviz) de un dispositivo Hikvision"},"content":{"rendered":"<p>Cuando agregamos un equipo <a href=\"https:\/\/www.securame.com\/nvr-network-video-recorder-hikvision-c-137_138.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hikvison<\/strong><\/a> a una cuenta de cualquiera de los sistemas P2P compatibles (como puedan ser <a href=\"https:\/\/www.securame.com\/blog\/tag\/hik-connect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hik-Connect<\/strong><\/a> o <strong>Ezviz<\/strong>) esa cuenta pasa a ser la administradora del dispositivo. Eso significa que esa cuenta va a ser la \u00fanica que pueda administrar el sistema de P2P del equipo, invitar a otros usuarios a conectarse al equipo, etc.<\/p>\n<p><strong>Es MUY IMPORTANTE no perder el acceso a la cuenta de administraci\u00f3n P2P del dispositivo<\/strong>, puesto que un dispositivo solo puede tener una cuenta de administraci\u00f3n; si perdemos el acceso a esa cuenta podemos perder la funcionalidad P2P del equipo. El equipo seguir\u00e1 siendo funcional y podr\u00e1 usarse con el sistema tradicional de acceder por IP\/puertos, pero no podremos usar las funcionalidades del P2P.<\/p>\n<p>Si perdemos el acceso a esa cuenta de administrador, es posible resetearlo a trav\u00e9s del soporte de quien nos haya vendido el producto. <a href=\"http:\/\/www.securame.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Securame<\/strong><\/a> ofrece este servicio solo a nuestros clientes, no podemos desbloquear equipos con n\u00fameros de serie que no hayan sido vendidos por nosotros.<\/p>\n<p>Para solicitar el reseteo de la red P2P de Hikvision de un dispositivo es necesario mandarnos un email a <strong>soporte@securame.com<\/strong> incluyendo lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de factura de compra<\/li>\n<li>N\u00famero de serie del dispositivo<\/li>\n<li>Foto de la pegatina del propio dispositivo donde se pueda leer de forma clara el n\u00famero de serie<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-3341\" src=\"https:\/\/www.securame.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/hik-connect_serial-1-1024x759.jpg\" alt=\"\" width=\"520\" height=\"385\" srcset=\"https:\/\/www.securame.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/hik-connect_serial-1-1024x759.jpg 1024w, https:\/\/www.securame.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/hik-connect_serial-1-150x111.jpg 150w, https:\/\/www.securame.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/hik-connect_serial-1-300x222.jpg 300w, https:\/\/www.securame.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/hik-connect_serial-1-768x569.jpg 768w, https:\/\/www.securame.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/hik-connect_serial-1.jpg 1376w\" sizes=\"(max-width: 520px) 100vw, 520px\" \/><\/p>\n<p>Recordamos que solo se atender\u00e1n peticiones de reseteo de equipos que hayan sido vendidos por nosotros, puesto que no podemos resetear n\u00fameros de serie que no est\u00e9n en nuestra base de datos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando agregamos un equipo Hikvison a una cuenta de cualquiera de los sistemas P2P compatibles (como puedan ser Hik-Connect o Ezviz) esa cuenta pasa a ser la administradora del dispositivo. 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